Получите уверенность в начале занятий в спортивном клубе с годовым абонементом и предложением на скидку 50% от клуба, без проблем с документами или отказа возврата денег.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, договор купли-продажи считается заключенным с момента передачи продавцом товара покупателю или оказания услуг, если иное не предусмотрено законом или договором. В данной ситуации, так как у вас не было заключено письменного договора на оказание услуг посредством годового абонемента, не было произведена передача, то договор не был заключен. Клуб обязан вернуть вам деньги, так как они не оказали вам услуги по договору. Следовательно, у вас есть право на возврат денежных средств. Предложение клуба о скидке 50% не является компенсацией в полном объеме и не встает в соответствие с вашими правами как потребителя услуг. Рекомендую направить клубу официальный запрос на возврат денежных средств и, в случае отказа, обратиться в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт перевода средств на лицевой счет спортивного клуба;
2. Копия объявления/рекламы о продаже годового абонемента спортивного клуба;
3. Вся корреспонденция, касающаяся данного случая, включая записи телефонных разговоров и сообщения, отправленные по электронной почте.

В данном случае, спортивный клуб не оказал услугу, за которую клиент уже заплатил. Это является нарушением прав потребителя и противоречит законодательству РФ о защите прав потребителей. Клиент имеет право на возврат уплаченных денежных средств или замену услуги на аналогичную, если первоначально оговоренный срок использования не истек. Кроме того, скидка на новый абонемент – это не полноценный возврат уплаченных денежных средств.

Рекомендуется обратиться к представителю спортивного клуба с письменным заявлением о возврате денежных средств и сослаться на законодательство РФ о защите прав потребителей. Если добиться возврата средств не удастся, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

ГК РФ статья 325 "Договор о розничной купле-продаже": "1. Розничной куплей-продажей признается купля-продажа товара, являющегося на момент заключения договора предметом торговли в данном предприятии (магазине, торговом павильоне и т.п.), и направленного на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности покупателя. 2. Права и обязанности продавца и покупателя, последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, а также иные условия розничной купли-продажи определяются настоящим Кодексом, другими федеральными законами и иными правовыми актами, а также договором или установленными на основании договора нормами внутреннего распорядка предприятия (магазина, торгового павильона и т.п.)."

ГК РФ статья 437 "Договор купли-продажи": "1. По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь в собственность другой стороны (покупателю), а покупатель обязуется принять эту вещь и уплатить за нее определенную сумму денег (цену). 2. Передача продавцом вещи и ее приемкой покупателем, являются существенными условиями договора купли-продажи вещей."

ГК РФ статья 454 "Обязательства продавца при розничной продаже товара": "1. Продавец при розничной продаже товара обязан передать товар покупателю в соответствии с договором и требованиями, предъявляемыми законодательством и иными правовыми актами к товару данного вида. 2. Продавец должен передавать товар, удовлетворяющий условиям договора и обязательным требованиям к товару данного вида, в том числе содержащегося в нормативных правовых актах и на упаковке товара, в срок, предусмотренный договором. 3. Продавец обязан информировать покупателя об условиях использования приобретаемого товара, в том числе о порядке его эксплуатации, ухода и технического обслуживания, о сроке годности товара в зависимости от его хранения и использования, а также о других важных свойствах товара."

По сути, в данной ситуации необходимо выяснить, было ли заключено договор купли-продажи, был ли товар передан покупателю и изучить условия договора. Если был заключен договор, то в случае нарушения его условий продавцом (клубом) сам покупатель имеет права и может требовать возврата денежных средств. Если же договор не был заключен, то покупатель может обратиться в суд на основании ГК РФ статьи 421 "Договор без обязательной письменной формы": "Если законом, иными правовыми актами или договором не установлена обязательность письменной формы договора, он может быть заключен иными способами, позволяющими установить достоверность волеизъявлений сторон, включая такие, которые не предусматривают даже наличия письменной формы."