Получите бонусы и купите отпариватель со скидкой 60%. Платите при получении - возврат денег возможен. Найдите оптимальную цену на товар.

Как вернуть деньги за товар, если я получил звонок с предложением бонусов и заказа, предложили мне отпариватель со скидкой в 60%, товар обошелся мне в 4150 рублей, но я нашел аналог товара в интернете по цене от 550-850 рублей, и оплатил его на почте при получении?

| Юлий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте! В данной ситуации необходимо разобраться в том, были ли информация о цене и характеристиках товара предоставлены покупателю до совершения сделки. Было ли подтверждение оператором, что цена предложенного товара соответствует его рыночной стоимости. Если покупатель считает, что цена намного превышает рыночную стоимость, он может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств в силу нарушения прав потребителя. Также следует обратить внимание на положения Закона "О защите прав потребителей". Возможно, понадобится обратиться в Роспотребнадзор или другие надзорные органы, чтобы решить ситуацию.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам понадобится:

  1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара и оплаты его стоимости. Если Вы оплатили товар на почте при получении, то у Вас должна быть квитанция об оплате.

  2. Копия уведомления либо заявления об отказе от товара, отправленного продавцу в срок до 14 дней со дня его получения (ст. 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей"). Заявление должно указывать причину отказа от товара, а также просьбу о возврате уплаченных за товар денежных средств.

  3. Документальное подтверждение того, что цена на товар значительно завышена, что может свидетельствовать о мошенничестве продавца. Для этого можете сделать скриншоты страниц с этим товаром на других сайтах, где он продается по более низкой цене.

После того, как Вы получите все необходимые документы, рекомендуется обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) или в организации потребительской защиты в вашем городе. Также можете попробовать решить вопрос добровольно с продавцом, обратившись непосредственно к нему и потребовав возврата денежных средств. Если продавец не готов вернуть деньги, то необходимо подать иск в суд.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" может быть применима к ситуации возврата денежных средств за товар. В данном случае, возможно нарушение условий договора с продавцом, например, продавец продал товар, не уведомив покупателя о реальной цене, или продал товар с незначительными дефектами, не договорившись о таких дефектах с покупателем. В таких случаях возможно требование возврата денежных средств или исполнения договора с надлежащим качеством.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы