Получили несоответствующий товар? Узнайте, как защитить свои права и вернуть деньги

Как мне защитить свои права и вернуть деньги за товар, который не соответствует моим ожиданиям? На сайте интернет-магазина не было указано количество масла в упаковке, а этикетка не содержит полный перевод на русский язык. Возврат товара мне был отказан, ссылаясь на отсутствие такой возможности. Что мне нужно написать в претензии и какие статьи закона мне могут помочь? И возможен ли возврат средств?

| Трофим, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данном случае претензию следует направить ремонтному сервису, который сделал заказ от вашего имени. Вы имеете право требовать возврат средств или замену товара, так как товар не соответствует вашим ожиданиям и имеет недостаток. Приложите оферту, чтобы подкрепить свои требования. В случае отказа ремонтного сервиса от рассмотрения претензии, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Оферта интернет-магазина
- Письменная претензия к ремонтному сервису
- Доказательства о некорректном товаре (фото, описание)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи 18, 20 и 29 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей". Статьи 454 и 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы