Получили неподходящий товар? Узнайте, почему магазин удерживает 20% при возврате
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3491523
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Согласно статье 26 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец обязан принять от потребителя возвращенный товар ненадлежащего качества (непригодного для использования по назначению или подлежащего замене) и вернуть ему стоимость товара. При этом, продавец не вправе снижать сумму, подлежащую возврату, или удерживать какие-либо суммы. В случае, если товар является хорошего качества, но не подходит потребителю по каким-либо причинам (например, ошибка при заказе), продавец имеет право установить условия и размер возмещения расходов потребителя при возврате товара. В данном случае, удержание 20% от суммы товара при возврате является допустимым, так как запчасть была заказана под конкретного потребителя с другого города.
Для решения данного вопроса понадобятся: - Заключение эксперта об установлении ненадлежащего качества товара или подтверждение непригодности товара для использования по назначению; - Договор купли-продажи или акт приема-передачи товара; - Документы, подтверждающие заказ и оплату товара; - Копия чека или иного документа, удостоверяющего факт возврата товара.
Статья 26 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
Горячая линия
Услуги юристов
Консультант поможет в таких ситуациях:
- нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
- на одну недвижимость претендует несколько лиц;
- были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.
Услуга поможет разобраться:
- на каких основаниях расторгнуть договор;
- как закончить сделку в одностороннем формате;
- какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.
Консультант подскажет:
- что делать если в страховке отказали;
- куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
- как составить жалобу на страховую компанию и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы