Что делать, если не получили товар после оплаты в интернет-магазине через Золотую Корону?

При возникновении проблем с интернет-магазином, в первую очередь необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), чтобы они выяснили обстоятельства данного случая и предприняли необходимые меры. Также стоит обратиться в правоохранительные органы, чтобы зарегистрировать заявление об мошенничестве и предоставить им все имеющиеся доказательства (корреспонденцию, квитанцию об оплате и т.д.). Если интернет-магазин зарегистрирован в Российской Федерации, то можно обратиться в суд с иском о взыскании ущерба, возмещении морального вреда и возвращении денежных средств. В данной ситуации необходимо проконсультироваться с юристом, который подробно изучит вопрос и поможет подготовить исковое заявление в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1) копия заказа и квитанции об оплате; 2) копия всех электронных писем и переписки с интернет-магазином; 3) копия заявления в Роспотребнадзор или в правоохранительные органы; 4) копия всех документов, подтверждающих ущерб и моральный вред, понесенный в результате неполучения товара.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона Российской Федерации: 1) статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая гарантирует право потребителя на получение качественного и полностью оплаченного товара; 2) статья 14.11 Кодекса РФ об административных правонарушениях, которая предусматривает ответственность юридических лиц за невыполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по оказанию услуг.