Получил поврежденный товар из интернет-магазина: что делать и кто несет ответственность?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за брак товара, которым он занимается до момента передачи его покупателю. Если товар пришел поврежденным, то покупатель вправе требовать замены бракованного товара или возврата денег за товар, включая стоимость доставки. Однако, обязан ли покупатель возместить убытки продавцу, за счет поврежденного товара, зависит от условий покупки, которые были согласованы между продавцом и покупателем. Если в условиях покупки сказано, что в случае повреждения товара он возвращается продавцу за счет покупателя, то покупатель обязан выполнить это условие, чтобы получить деньги обратно.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы и/или данные:

1. Договор купли-продажи с онлайн магазином (из которого следует условия, сроки и порядок возврата товара);

2. Счет-фактура, квитанция об оплате товара и доставки;

3. Фото и видео материалы, демонстрирующие повреждения товара в момент получения;

4. Документы, подтверждающие стоимость и условия доставки.

Согласно законодательству РФ, покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара (если товар не подошел по размеру, фасону, цвету или имеет существенные дефекты), при этом продавец обязан возместить все затраты покупателя, в том числе стоимость оплаченных товаров, доставку и другие расходы.

В данном случае продавец предлагает вернуть деньги и возвратить битый товар за счет покупателя. Однако в соответствии с законом, продавец не имеет права требовать от покупателя компенсацию за повреждения товара, нанесенные в транспортировке.

Таким образом, в данном случае Вы не обязаны возвращать товар, чтобы получить деньги обратно, а продавец обязан возместить стоимость товара и доставки, а также возместить все затраты, связанные с возвратом товара, в том числе стоимость доставки. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, Вы можете обратиться в суд.

218, 219, 224, 434, 635 Гражданского кодекса РФ.