Получил киянку и мыло вместо шуруповерта? Как решить проблему с заказом через интернет

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу и предъявить свои претензии. Если продавец отказывается решать данную проблему, можно обратиться в соответствующую организацию за защитой прав потребителя. В зависимости от обстоятельств данного случая, можно рассмотреть возможность взыскания ущерба или расторжения договора купли-продажи.

Для решения данного вопроса, вам необходимо собрать следующие документы и доказательства:

1. Упаковка заказанного товара и содержимое, которое пришло вместо него (куча мусора и кусок мыла).
2. Электронные документы и корреспонденцию, связанные с заказом товара, проведением оплаты и доставкой.
3. Чек или квитанцию об оплате товара.
4. Доказательства, устанавливающие факт пересылки заказанного товара продавцом, например, информация от службы доставки.
5. Если у вас есть свидетельства или доказательства, что продавец уже отправлял такой тип товара, но существовали жалобы и претензии на качество, то это может быть использовано как дополнительный фактор.

На основании собранных документов и доказательств вы можете предъявить иск к продавцу на основании нарушения прав потребителя при продаже товара ненадлежащего качества. Также вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Статьями, которые могут быть применимы в данной ситуации, являются статья 434 Гражданского кодекса РФ (о защите прав потребителя в случае качества продукции) и статья 159 Уголовного кодекса РФ (о мошенничестве).