Как получить компенсацию от ТК СДЕК за поврежденный телефон iPhone X в интернет-магазине

Согласно ст. 474 Гражданского кодекса РФ, СДЕК, как перевозчик, несет ответственность за сохранность груза, переданного ему на перевозку. При этом, если груз был передан в исправном состоянии и было доказано, что посылка была повреждена в процессе перевозки, то отправитель, а не получатель, имеет право на получение возмещения убытков за повреждения груза.

Также, в данной ситуации следует обратить внимание на сроки предъявления претензии. Согласно ст. 23 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на предъявление претензии в течение двух лет со дня продажи товара. В случае если груз был поврежден в процессе доставки, то срок для предъявления претензии устанавливается в зависимости от даты получения посылки.

Следует обратиться к интернет-магазину, через который был оформлен заказ, для урегулирования данной ситуации. Если магазин не может решить вопрос самостоятельно, то следует обратиться в суд для защиты своих прав и получения компенсации за ущерб.

Для решения данной ситуации, Вам понадобится следующий перечень документов: 1. Доказательства осуществления заказа в интернет-магазине (например, подтверждение оплаты, электронное письмо с подтверждением заказа). 2. Доказательства состояния полученной посылки (фотографии, видео). 3. Доказательства обращения в СДЕК с претензией (например, копия претензии, копия переписки с СДЕК). 4. Доказательства оценки стоимости ущерба (например, смета на ремонт телефона).

С учетом ситуации, Вам необходимо обращаться к интернет-магазину и поставщику товаров о возмещении убытков в связи со случившимся инцидентом. Если поставщик отказывается возместить убытки, то Вам нужно направить в СДЕК претензионное письмо с требованием компенсации убытков. В письме следует просить привлечь к ответственности виновных работников компании, ответственных за качество работы и отправление посылки, а также указать, что в соответствии с законодательством РФ на ответчика возлагается презумпция виновности, что означает, что на СДЕК лежит доказательственная ноша по поводу отсутствия его вины в данной ситуации. Если компенсация не будет выплачена, то можна обратиться в суд с иском о возмещении убытков, которые были понесены в связи с доставкой посылки СДЕКом.

Для решения данного вопроса, вам следует представить следующие документы:

1) Копию заказа в интернет-магазине, где указаны стоимость и состав заказанных товаров; 2) Копию документа о доставке товаров, где указаны его стоимость, адрес отправителя и получателя; 3) Заявление на компенсацию убытков, связанных с повреждением товара, с указанием причин и размера убытков; 4) Фотографии поврежденного товара и упаковки; 5) Документы, подтверждающие стоимость ремонта поврежденного телефона.

Согласно статье 29 Федерального закона от 29 декабря 2004 года № 189-ФЗ "О перевозках грузов автомобильным транспортом и о международных перевозках грузов автомобильным транспортом", перевозчик несет ответственность за сохранность груза во время перевозки, за исключением случаев, когда повреждение груза было вызвано действиями грузоотправителя или грузополучателя.

Если на момент приема груза перевозчиком не был составлен акт о приеме-передаче груза, это не лишает вас права на компенсацию убытков или возмещение стоимости поврежденного товара. Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает ответственность перевозчика за ущерб или потерю груза в случае его неправильной перевозки.

Для получения компенсации вы можете направить перевозчику письменную претензию, в которой требуется возмещение убытков, связанных с повреждением товара. Если перевозчик отклонит вашу претензию, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации «Ответственность перевозчика за сохранность груза».
2. Статья 29 Федерального закона «О защите прав потребителей» «Требования потребителя о возмещении убытков».
3. Статья 1058 Гражданского кодекса Российской Федерации «Правила принятия и передачи товара».
4. Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации «Правила хранения вещей».
5. Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации «Способы осуществления обязательств».

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

• Статья 437 Гражданского кодекса РФ: о недостатках товаров и требованиях покупателя в случае их обнаружения.
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей": об обязательстве продавца обеспечить товар соответствующего качества и соответствующей безопасности.
• Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей": о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае его непригодности для использования по прямому назначению.
• Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей": об ответственности продавца за недостатки товаров.
• Статья 30.1 Федерального закона "О перевозках грузов автомобильным транспортом и о перевозчиках грузов": об ответственности перевозчика за сохранность груза.