Поврежденный телевизор при отправке через СДЕК: как оспорить отказ в компенсации

Добрый день!

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, перевозчик несет ответственность за сохранность груза на протяжении всего периода перевозки, как за наступление рисков, связанных с перевозкой груза, так и за их последствия, в том числе за потерю или повреждение груза.

Также следует учитывать, что лица, осуществляющие перевозку груза, обязаны осуществлять упаковку и перевозку груза в соответствии с правилами, установленными законодательством и договором перевозки.

В ситуации, описанной вами, если при приеме груза перевозчик не сделал возражений против отсутствия обрешетки, при этом указав свое согласие на перевозку данного груза, то он не может отказываться от своей ответственности за повреждение груза.

Следовательно, вы можете обратиться к перевозчику с требованием о выплате компенсации за поврежденный груз. В случае отказа перевозчика, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании ущерба, причиненного повреждением вашего имущества.

Однако, при рассмотрении вашего дела в суде, суд может учесть любые доказательства, которые могут повлиять на исход дела. Поэтому, если у вас есть дополнительные доказательства, подтверждающие вашу позицию, они могут быть использованы при рассмотрении дела в суде.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Накладная на транспортировку телевизора, где должны быть указаны все детали по перевозке, в том числе стоимость страховки и условия перевозки;

2. Заявление на компенсацию написанное при получении товара в пункте выдачи, где должна быть указана информация о повреждении и требовании о компенсации;

3. Если возможно, фотографии повреждения телевизора;

4. Если доступно, письменная корреспонденция с перевозчиком, где должны быть указаны условия перевозки и информация о том, что менеджер пункта приема товара сообщил, что они не делают жесткую обрешетку, но приняли товар для перевозки.

Дополнительно могут потребоваться и другие документы, связанные с перевозкой и страховкой. Например, если был оформлен договор на страхование груза, то нужно предоставить его копию. Оспорить решение компании перевозчика можете через суд. Исходя из имеющейся информации, у вас есть возможность доказать, что принимавший товар менеджер сообщил вам, что жесткая обрешетка не делается и не требуется, при этом было произведено списание со взиманием страховки на 54 000 рублей. Стоит общаться с менеджерами Компании СДЭК и объяснять ситуацию. Если в итоге они откажутся компенсировать ущерб, можете подать заявление в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, следующие:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ ("Договор перевозки грузов на автомобильном транспорте");
• Статья 764 Гражданского кодекса РФ ("Страхование от несчастных случаев");
• Статья 14 Федерального закона "О рекламе" ("Права потребителя при совершении покупки");
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Ответственность продавца за некачественные товары");
• Статья 27 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества").