Получение посылки с наложенным платежом с несоответствующим содержимым - что делать?

Если в полученной посылке содержимое не соответствует заявке, вам следует обратиться к продавцу для урегулирования данного спорного вопроса. Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на возврат некачественного товара или замену его на аналогичный при условии предъявления вами претензии продавцу в течение 14 дней со дня покупки. В случае отказа продавца удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав и возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Документы, подтверждающие оформление заказа и оплату товара (подтверждение с сайта или квитанция об оплате);
- Сопроводительные документы, включая накладную доставки и упаковочный лист с указанием содержимого посылки;
- Претензия к продавцу с указанием причин недоставки соответствующего товара;

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".