Оплата наложенным платежом, проверка посылки и возврат товара: полезный гид с рекомендациями по претензионным письмам.

Для написания претензионного письма в данной ситуации следует учесть следующее. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Ваше обязательство о передаче денежных средств произошло при получении посылки, поэтому продавец должен вернуть вам деньги в полном объеме за неправильно доставленный товар. В претензионном письме необходимо указать факт неправильной доставки товара, сделать ссылку на законодательные нормы, описать проблему подробно и предложить варианты разрешения ситуации, такие как возврат денег или отправка правильного товара. Также в письме можно указать срок, в течение которого продавец должен решить проблему, обычно это 10-14 дней. В случае неполучения ответа на вашу претензию или отказа продавца, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данной проблемы может потребоваться следующая документация:
- Копия чека об оплате заказа, подтверждающая факт покупки и оплаты товара
- Копия претензионного письма и его отправки продавцу
- Отправочный бланк почты с номером посылки

Статьи закона, которые применимы в данной ситуации:
- Статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» (право потребителя на возврат товара надлежащего качества)
- Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» (право потребителя на возмещение убытков, понесенных в связи с нарушением его прав)