Получение подделки вместо оригинального парфюма: как оформить возврат при отказе поставщика

В данной ситуации, как покупатель, у вас есть право на возврат купленного товара ненадлежащего качества, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей Российской Федерации. В случае получения поддельного товара вы можете потребовать вернуть уплаченную за него сумму, либо получить аналогичный товар, соответствующий договоренностям между продавцом и покупателем. Для этого необходимо составить заявление/претензию в письменной форме и направить ее продавцу. Если продавец не согласен на возврат средств, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей или в суд для решения данного спора.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Копия заказа на парфюмерию, где указаны условия покупки (цена, условия доставки и оплаты) и характеристики покупаемого товара.
2. Копия квитанции об оплате доставки наложенным платежом.
3. Копия письма, отправленного поставщику с претензией об отсутствии соответствия качества товара.
4. Скриншоты переписки с поставщиком, относящейся к данной ситуации.
5. Если возможно, копия сертификата подлинности парфюмерии, который вы можете предоставить в качестве доказательства.
6. Рекомендуется отправить письмо с уведомлением о доставке, чтобы иметь доказательства отправки претензии.

В данном случае, самый оптимальный способ вернуть деньги - это обратиться в судебные органы. В соответствии с действующим законодательством РФ, вы можете требовать возврата уплаченной за товар суммы или замены товара на такой же, но надлежащего качества. В случае, если поставщик не ответил на претензию или отказался удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд. Для этого, вам необходимо обратиться к юристу, который поможет вам подготовить и подать исковое заявление в суд и доказать все обстоятельства данной ситуации.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации.