Получение некачественной и неподходящей обуви в онлайн магазине: что делать?

Если вы получили некачественный товар в онлайн магазине, у вас есть право на его возврат или обмен в соответствии с законодательством Российской Федерации. Такое право предусмотрено статьей 25 Закона РФ 'О защите прав потребителей'. В вашем случае, вы получили неподходящую и уже использованную обувь, что является нарушением ваших прав как потребителя. Вам следует обратиться к продавцу и требовать возврата денег или обмена на качественный товар. Если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете написать претензию в письменной форме или подать жалобу в уполномоченные органы защиты прав потребителей, указав все факты и предоставив доказательства вашего утверждения. Вам также может быть полезно обратиться к юристу для консультации и предоставления дополнительной помощи.

Для решения данной ситуации вам может потребоваться следующая документация: 1. Копия заказа или квитанции об оплате товара; 2. Письменные доказательства некачественного или неподходящего товара (например, фотографии, описание проблемы); 3. Копия письма с претензией или жалобы, отправленного продавцу; 4. Копия ответа продавца на вашу претензию.

Статья 25 Закона РФ 'О защите прав потребителей';