Получение и возврат оплаты через приложение Пятерочка-доставка

Здравствуйте!

В соответствии с законодательством Российской Федерации при приобретении товара у организации потребитель вправе требовать возврата денежных средств, уплаченных за товар, если он не соответствует условиям договора продажи, а также если организация нарушила сроки исполнения обязательств по поставке товара.

Для начала, необходимо обратиться в магазин "Пятерочка-Доставка" и официально заявить о возврате оставшейся части денежных средств, уплаченных за молоко, которое не было доставлено. Желательно составить претензионное письмо и отправить его с уведомлением о вручении. В претензионном письме следует указать все обстоятельства произошедшей ситуации и выразить требование о возврате денежных средств в течение разумного срока.

Если магазин "Пятерочка-Доставка" не будет реагировать на претензионное письмо, то следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд в соответствии с действующими законами Российской Федерации.

Надеюсь, что мой ответ был полезным.

Для решения данного вопроса Вам необходимо будет собрать следующие документы и материалы:

1. Квитанцию об оплате заказа молока через приложение от пятерочка-доставка на сумму 2500 рублей;
2. Документы, подтверждающие факт получения заказа на 1000 рублей;
3. Запись разговора с представителем компании, где он устанавливает факт "заморозки" денег на счете;
4. Копию переписки с представителем компании, где он подтверждает факт "заморозки" денег на счете;
5. Копию письма с требованием компании вернуть Вам деньги, указав причину (получение заказа только на 1000 рублей).

После сбора необходимых документов Вы можете обратиться к представителям компании и требовать полного возмещения ущерба за невыполненный заказ. Если компания не согласна вернуть деньги, Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск в суд. Важно помнить, что для решения подобных проблем необходимо иметь документальное подтверждение всех обстоятельств дела.

1. Статья 14 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на обеспечение безопасности товаров (услуг).
2. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на предоставление полной и достоверной информации о товаре (услуге).
3. Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на защиту своих прав в судебном порядке.
4. Статья 1102 Гражданского кодекса РФ - Определение сроков и порядка возврата товара ненадлежащего качества.
5. Статья 1218 Гражданского кодекса РФ - Возврат непродовольственного товара надлежащего качества.

По указанным статьям покупатель имеет право требовать возврата денежных средств за недопоставленный товар ненадлежащего качества в судебном порядке, а также на получение информации о сроках возврата денежных средств.