Получение дубликата чека на покупку для гарантийного ремонта телефона

Согласно законодательству Российской Федерации, при наличии гарантийного талона либо кассового чека, продавец обязан произвести бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока. В случае утраты кассового чека, покупатель может обратиться в магазин с просьбой выдать дубликат. Однако, вопрос выдачи дубликата чека является внутренней политикой компании и может быть регулируемым только ее правилами. Следует обратиться в магазин, где был приобретен товар, для решения данного вопроса.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя; 2. Документ, подтверждающий факт и условия покупки телефона в магазине М.Видео (например, выписка из банковской карты или смс-подтверждение о покупке); 3. Возможно, требуется свидетельство о покупке товара (если оно было выдано при покупке телефона в магазине).

Обращаем внимание, что в соответствии с законодательством РФ гарантийный талон не является обязательным документом для реализации гарантийных обязательств продавцом, однако магазин может запросить его для удобства идентификации товара и клиента.

Статьи, применимые к данному вопросу:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на гарантийный ремонт товара.

Статья 27 Закона "О защите прав потребителей" - Продавец не имеет права отказаться от гарантийного обязательства, если товар был продан с гарантийным талоном.

Статья 466 Гражданского кодекса РФ - Доказательства в гражданском судопроизводстве, включая доказательства заключения договора купли-продажи и обоснованности требований потребителя.