Поломка ноутбука в рассрочку: вопросы экспертизы, ремонта и замены

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара в период гарантийного срока или срока, установленного продавцом, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или окончания договора и возврата уплаченной за товар суммы, либо требовать устранения недостатков на счет продавца. Однако, если в договоре указано, что при обслуживании товара используется только ремонт путем замены детали и замена товара не осуществляется, то продавец обязан устранить недостатки товара, а если это невозможно, вернуть потребителю денежные средства, уплаченные за товар. Таким образом, если в договоре не было оговорено, что товар при поломке может быть заменен на новый, то продавец обязан провести ремонт.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука в рассрочку.
2. Акт приема-передачи ноутбука при покупке и ремонте.
3. Документы, подтверждающие срок поломки ноутбука (например, чеки или квитанции об обращении в сервисный центр).
4. Законы и нормативно-правовые акты, регулирующие отношения между продавцом и покупателем в случае поломки товара.

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар, приобретенный в рассрочку, неисправен в течение гарантийного срока, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный в течение 14 дней со дня обнаружения существенного недостатка или на ремонт товара в течение установленного гарантийного срока. Если товар не может быть отремонтирован в течение гарантийного срока, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или на возврат денежных средств.

Таким образом, в данном случае необходимо оценить гарантийный срок на ноутбук, сравнить его с датой обращения в магазин и установить, имеет ли покупатель право на замену товара на аналогичный или на возврат денежных средств. В случае если гарантийный срок еще не истек, ноутбук должен быть ремонтирован в течение установленного гарантийного срока.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 475, 476 и 478).