Дефекты ноутбука: возможность замены вместо ремонта, дорогая техника, возраст меньше года

Если ноутбук имеет множество дефектов разного плана и ему меньше года, то в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, покупатель имеет право на замену ноутбука на новый аналогичный товар в течение 14 дней или на обмен товара надлежащего качества в течение гарантийного срока, если это предусмотрено гарантией. Если продавец отказывается удовлетворить требование покупателя, то последнему следует обратиться в местный орган Роспотребнадзора или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Документ, подтверждающий покупку ноутбука (чек, кассовый чек, квитанция, договор купли-продажи и т.д.); 2. Гарантийный талон, если он был оформлен при покупке; 3. Документы, подтверждающие выявленные дефекты (фото, акт обследования техники, заключение сервисного центра, экспертное заключение и т.д.); 4. Письменное заявление с требованием возмещения ущерба в виде замены ноутбука, а не ремонта.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в торговую организацию, где была приобретена техника, или в сервисный центр, где проводился ремонт. В случае отказа вам рекомендуется обратиться в судебные органы Российской Федерации для защиты своих прав.

Статьи 18, 19, 20, 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".