Политика запрета возврата товаров в магазинах: оспорить или принять?

Здравствуйте. В соответствии с правилами продажи товаров, покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента его приобретения при условии, что товар не был в использовании и имеет сохраненный товарный вид. Однако существует исключение, если продавец установил, что товар не подлежит возврату. В случае, если на кассе висит табличка о том, что в данном магазине сети возврат не возможен, покупатель получает соответствующее предупреждение о том, что право на возврат товара может быть ограничено. Поэтому, данное действие продавца может считаться законным, так как информация об отсутствии возврата была доступна покупателю на момент покупки.

Ситуация требует более детальной информации, но в целом, продавец имеет право установить свои собственные правила продажи, в том числе возможность возврата товара. Однако, если это необходимо, жена может попытаться выяснить возможность возврата товара с продавцом или управлением магазина. Если эти усилия не приведут к успеху, она может обратиться за юридической консультацией и подать жалобу в организацию по защите прав потребителей. В таком случае могут требоваться следующие документы: копия чека или кассового чека покупки, копия таблички с условиями продажи, доказательства некачественного товара и прочее.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации (о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества);
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества);
• Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества).

Таким образом, запрет на возврат товара в магазине может быть противоречив законодательству и может быть оспорен в судебном порядке.