Полезная информация о возврате косметических устройств и решении проблем с продавцом

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате денег в течение 14 (четырнадцати) дней со дня покупки. Однако, если продавец гарантировал потребителю более длительный срок для возврата товара, то потребитель вправе воспользоваться этим сроком. В данном случае срок возврата товара, указанный в претензии, превышает установленный законом.

Если продавец отказывается вернуть деньги, несмотря на действующее законодательство, потребитель может обратиться в суд с иском о защите своих прав в качестве потребителя. Также, перед подачей иска в суд, рекомендуется обратиться в организацию, занимающуюся защитой прав потребителей, для получения консультации и помощи в защите своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Договор купли-продажи или подтверждение покупки (в электронном виде, если покупка была осуществлена через интернет-магазин).
2. Претензия, которую Вы написали продавцу, с копией доказательств ее отправки (например, скриншот страницы с отправленным письмом или почтовый квитанция).
3. Ответ продавца на претензию, если таковой имеется.
4. Документы, подтверждающие, что вы передали товар продавцу (например, копия квитанции о возврате товара или почтовый реестр).

Для дальнейшего решения данного вопроса в Вашей ситуации, Вам следует обратиться к юристу в Вашем городе. Он сможет составить претензионное письмо и защитить Ваши интересы в случае необходимости в судебном порядке.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право на отказ от товара надлежащего качества;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Условия и порядок осуществления права потребителя на отказ от товара;

Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Правила возврата товара надлежащего качества;

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Правила возврата товаров ненадлежащего качества;

Статья 25-27 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Порядок предъявления требований и разрешения споров между потребителем и продавцом.