Полезная информация о перманентном макияже бровей: выполнение, уход и возможные проблемы

"Как решать ситуацию, когда клиентка не соблюдает рекомендации по уходу и требует вернуть оплату полностью, несмотря на выполненную первичную процедуру и одну коррекцию, а также скандализирует в салоне, обзывает мастера и портит репутацию салона?"

| Роман, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1956 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно законодательству Российской Федерации, если услуга была оказана, то клиент не имеет права на полный возврат оплаты. В данном случае, услуга была оказана частично, так как до выполнения третьей коррекции процедура еще не завершена. Однако, если клиентка не соблюдает инструкции по уходу за кожей после процедуры, то это может повлиять на результат, и несоблюдение инструкций может освободить мастера от ответственности в случае нежелательных последствий.

Таким образом, мастер может предложить клиентке удаление волос или доделку бровей, как альтернативный вариант, но если клиентка отказывается от этого предложения, мастер может ограничиться возвратом только определенной части оплаты, соответствующей не выполненной части услуги.

Мастер также может использовать право на защиту своей репутации и подать иск на защиту своих прав и интересов в связи с оскарблением ее репутации клиенткой.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1956 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

  1. Договор аренды помещения, в котором располагается салон, чтобы убедиться в том, что деятельность мастеров производится в соответствии с условиями аренды.

  2. Договор между мастером и салоном, чтобы определить ответственность мастера за качество оказываемых услуг.

  3. Документы, подтверждающие факт оказания услуги, включая документы, подписанные клиентом, в которых указываются условия, правила и требования к перманентному макияжу бровей.

  4. Свидетельства других мастеров, работающих в салоне, на подтверждение качества услуг.

  5. Чек или иной документ об оплате услуги, чтобы подтвердить, что денежные средства были получены.

На основе вышеперечисленных документов можно будет определить, имеет ли клиент право требовать возврата оплаты за услугу или нет. Если услуга была некачественно оказана или нарушены условия договора, клиент может требовать возврата денежных средств. Однако, если услуги были оказаны в полном объеме, а проблемы со заживлением возникли из-за неправильного ухода клиента, то требования о возврате денежных средств не будут обоснованными. В этом случае, мастер может предложить клиенту удалить волосе или доделать брови, согласно условиям договора. Также, при поведении клиента, нарушающем правила морали и этики, салон вправе принять меры по защите своей репутации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1956 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

ГК РФ статьи 779-783 (о порядке выполнения работ и оказания услуг), статья 808 (о праве потребителя на возмещение убытков и/или ремонт в случае ненадлежащего исполнения договора), статьи 14, 15, 18, 19, 20, 23 ФЗ "О защите прав потребителей" (о правах и обязанностях потребителя и исполнителя, о недостатках товара (услуги), о порядке рассмотрения претензий). Также могут быть применимы нормы ГПК РФ (о порядке рассмотрения гражданских дел в суде) в случае обращения в суд.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы