Покупки на сайте: в наличии четкие детали, подтверждение оплаты и возможность компенсации за обратную пересылку

В соответствии со статьей 25 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, а также требовать возмещения расходов на доставку в случае, если товар доставлен несоответствующим образом, если это предусмотрено договором. Следовательно, в данной ситуации вы можете потребовать замены товара и возмещения расходов на доставку в соответствии с условиями договора.

Для решения данного вопроса может потребоваться представление следующих документов:

1. Копия заказа на сайте, которую Вы сохранили или получили на электронную почту.
2. Электронное письмо, подтверждающее оплату товара.
3. Накладная на полученный товар с указанием несоответствия полученного товара описанию на сайте.
4. Скриншоты или копии всех переписок с продавцом, в которых Вы указывали на соответствие заказа и полученного товара.

Относительно возможности требования компенсации за обратную пересылку, мы должны исходить из правил и условий, установленных на сайте продавца. Если условия покупки предусматривают право на возврат товара в случае его некачественности или несоответствия заказу по вине продавца, Вы можете воспользоваться этим правом и потребовать компенсацию за обратную пересылку. Однако, стоит отметить, что претензионный порядок решения подобных конфликтов устанавливается законом в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" и в силу этого претензии следует направлять в письменной форме с описанием обстоятельств спора.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства продавца при продаже товара" Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Права потребителя в случае предоставления ему товара ненадлежащего качества" Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Расходы на возврат товара ненадлежащего качества"