Покупка запчасти онлайн: опыт общения с магазином и риски предоплаты

Ситуация, описанная в вопросе, является случаем мошенничества. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец должен предоставить потребителю правдивую информацию о товаре, цене, сроках доставки и возможных способах оплаты. Если потребитель оплатил товар и не получил его, то он имеет право требовать возврата денежных средств. В данном случае, потребителю следует обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве и предоставить все имеющиеся доказательства оплаты и переписки с продавцом. Также, потребителю следует обратиться в банк, в котором была осуществлена оплата, с просьбой о блокировке перевода денежных средств на карту продавца.

Для решения данного вопроса потребуется следующие документы и информация:

1. Договор или соглашение, которое было отправлено продавцом по электронной почте.

2. Копия платежного поручения или иной документ о переводе денежных средств на счет продавца.

3. Вся переписка (письма, сообщения, записи телефонных разговоров) с продавцом о заказе, цене, сроке доставки и о способах оплаты.

4. Информация об индивидуальном предпринимателе продавца, включая его наименование и ОГРНИП.

5. Возможно, потребуется вызвать в качестве свидетелей лиц, которые могут подтвердить факт общения с продавцом по указанному номеру телефона.

6. Также может быть полезно обратиться к компетентным органам, например, к Роспотребнадзору или к полиции, для возможности принятия мер по восстановлению нарушенных прав или компенсации убытков.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, это статьи 151, 158, 159, 159.1, 159.2 и 159.4 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют договорную ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств, а также статьи 159, 159.4, 159.6 и 159.7 Уголовного кодекса РФ, которые касаются мошенничества или мошеннических действий при осуществлении предпринимательской деятельности.