Покупка Xiomi с глобальной прошивкой: права потребителей и возможность возврата

Согласно Закона о защите прав потребителей, статья 24, потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, в случае если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. Продавец обязан принять товар и вернуть деньги, удержав только расходы на доставку товара.

Таким образом, продавец правильно принял заявление на возврат товара, гарантировав ответ в течение 14 дней. Однако, если бы возврат был осуществлен в соответствии с условиями, описанными в Законе о защите прав потребителей, то продавец обязан был принять товар и вернуть деньги в соответствии с законом.

Отзыв заявления о возврате товара возможен до момента его удовлетворения продавцом. Если заявление было неграмотно составлено, потребитель может написать новое заявление.

Для решения данного вопроса, потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий покупку смартфона от официального интернет-магазина mi-shop.com.
2. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату смартфона.
3. Коробка смартфона и все комплектующие, полученные во время покупки.
4. Заявление, указывающее на причину возврата товара и требование вернуть денежные средства.
5. Любые другие документы, которые могут подтвердить факт покупки и качество продукта.

Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, продавец имеет право проверить товар на наличие дефектов и только после этого принимать решение о возврате товара.

Если продавец законно отказал в возврате товара или возвратил его, но не вернул денежные средства в установленный срок, покупатель имеет право обратиться в суд и защитить свои права.

В данной ситуации, покупатель имеет несколько оснований для возврата товара: товар был представлен как глобальная версия, но на самом деле это китайская версия, прошитая на русскую версию; отсутствуют указания на коробке о том, что это оригинальный global version. Покупатель вправе требовать вернуть денежные средства за покупку смартфона.

Если заявление было подано и принято, то отозвать его нельзя. Однако, покупатель может написать новое заявление, грамотно изложив причины возврата товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП) - право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный или аналогичный товар другой марки, размера, формы, габарита, комплектации, цвета или конфигурации, если указанный товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке, комплектации или иным причинам не может быть использован по назначению;
• Статья 22 ЗоЗПП - право потребителя вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке, комплектации или по другим причинам не может быть использован по назначению;
• Статья 24 ЗоЗПП - право потребителя требовать замены некачественного товара на аналогичный либо аналогичный товар другой марки (при его отсутствии - на товар ближайшей качественной категории), а если это невозможно, то на возврат уплаченной за товар суммы денег;
• Статья 25 ЗоЗПП - право потребителя по своему выбору заменить некачественный товар на аналогичный или аналогичный товар другой марки (при его отсутствии - на товар ближайшей качественной категории), либо требовать уменьшения покупной цены или освобождения от выполнения договора и возврата уплаченной за товар суммы денег;
• Статья 26 ЗоЗПП - право потребителя обратиться в органы государственной власти, органы местного самоуправления, а также в общественные объединения потребителей для защиты своих прав.

Отказ продавца в возврате товара не подтверждает законность его действий и не освобождает магазин от ответственности. Шансы на возврат товара и получение денежных средств за него зависят от того, какие правила были нарушены при продаже товара, и могут быть разными в каждом конкретном случае. Отзыв заявления и написание нового возможно, если это не противоречит законодательству.