Покупка тумбы для ТВ: проблемы с возвратом из-за другого цвета образца и вопрос о необходимости оплаты услуг

Покупатель имеет право на возврат товара качественного товара в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации. Если покупатель написал заявление о возврате товара, он имеет право на возврат денежных средств за товар и его доставку. Если продавец оказывал услуги по доставке, сборке и подъему товара, то он имеет право на возмещение затрат, связанных с предоставлением таких услуг. Продавец также имеет право потребовать оплаты за возврат товара, если он не возвращается в состоянии, пригодном для продажи (например, если товар был поврежден). Однако, в данном случае, если товар был возвращен в состоянии, пригодном для продажи, то продавец не имеет права требовать оплату услуг по доставке, сборке и подъему товара. Если был подписан акт приемки-передачи товара, в котором не было указано, что покупатель принимает товар в другом цвете, то продавец не может ссылаться на то, что образец был другого цвета. В таком случае, продавец должен вернуть покупателю полную стоимость товара и полученные платежи за доставку, сборку и подъем.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара, заключенный между продавцом и покупателем. 2. Заявление покупателя о возврате товара. 3. Акт приема-передачи товара с указанием его состояния на момент передачи.

Ответ на вопрос о правомерности требования оплаты услуг зависит от условий договора. Если условия договора предусматривают возможность удержания суммы за оказанные услуги при возврате товара, то продавец вправе требовать оплату этих услуг. Также следует учитывать, что если указанные услуги были фактически оказаны и затраты на их выполнение были понесены, то продавец имеет право требовать оплату за них.

Отказ от возврата качественного товара возможен только в случаях, предусмотренных законом, например, если товар имеет признаки некачественного товара. В данном случае покупатель просит возврат товара по причине несоответствия его ожиданиям по цвету, что не является основанием для отказа продавца в возврате товара.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" при возврате товара покупателю должны быть возвращены все суммы, уплаченные им за товар и за его доставку, кроме случаев, когда оказанные продавцом услуги могут быть удержаны из суммы возврата в соответствии с условиями договора. Если указанные услуги не были предоставлены, то на них продавец права на удержание из суммы возврата не имеет.

Статьи, применимые к данному вопросу:

1. Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательства продавца при продаже товара;
2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества;
3. Пункт 2 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки товара;
4. Пункт 4 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца вернуть деньги за товар, с учетом стоимости оказанных услуг;
5. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - правила возврата денежных средств за надлежащий товар.

Отказываться от возврата качественного товара нельзя, так как потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки. Однако продавец имеет право удержать сумму за стоимость услуг, оказанных в связи с доставкой, сборкой и подъемом товара. Правомерность требования оплаты услуг продавца определяется условиями договора между продавцом и покупателем, а также нормами законодательства.