Покупка телефона в кредит с проблемами: не включается и требуется экспертиза. Обращение в магазин, расторжение договора, обмен на другую модель и перерасчет цены.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный товар или на товар близкий по характеристикам и стоимости, если товар, приобретенный у продавца, оказался ненадлежащего качества. Потребитель также вправе потребовать от продавца возмещения понесенных им расходов на исполнение обязательств по договору купли-продажи.

В данном случае, учитывая, что экспертиза еще не закончена, нельзя однозначно установить, является ли товар ненадлежащим качеством или нет. Однако, если после экспертизы будет установлено, что товар не соответствует условиям договора, то потребитель имеет право на возврат денежных средств или обмен на аналогичный или похожий товар.

Также следует учесть условия договора купли-продажи с продавцом и условия договора кредита, чтобы понимать, какие действия в данной ситуации являются законными и правомерными. Рекомендуется получить консультацию у юриста по вопросам защиты прав потребителя и прав потребителей при кредитовании.

Для решения указанного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи телефона в кредит; 2. Квитанция об оплате первого взноса по кредиту; 3. Документы, подтверждающие дату возврата телефона в магазин и факт его передачи на экспертизу; 4. Документы, подтверждающие сроки и результаты проведения экспертизы телефона; 5. Справки о состоянии задолженности по кредиту и даты оплаты.

На основании анализа этих документов можно определить, были ли нарушены права потребителя в соответствии с законодательством РФ, и какие дальнейшие действия могут быть предприняты для защиты их интересов. Возможные варианты решения проблемы могут включать в себя требование расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств, обмен на другую модель с перерасчетом стоимости или другие меры защиты прав потребителя в соответствии с действующим законодательством.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 482 - 490 (о договоре купли-продажи)
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18 - 25 (о праве потребителя на замену товара надлежащего качества, обмен или возврат товара)
• Гражданский процессуальный кодекс РФ, статьи 90 - 93 (о проведении экспертизы для доказывания обстоятельств дела)