Покупка телефона Nokia X2-00 в интернет-магазине: разочарование в качестве товара и возврат средств | Сайт магазина и видео-доказательства обещанного радио без гарнитуры

Если товар не соответствует заявленным характеристикам, то в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на возврат товара и вернуть деньги за него в течение 14 дней со дня покупки. При этом покупатель должен обратиться в интернет-магазин с просьбой о возврате товара и предоставить все необходимые документы, подтверждающие факт покупки. Если интернет-магазин отказывается возместить стоимость товара или затягивает процесс возврата, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, в котором указана модель телефона, его стоимость и другие условия сделки.

2. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения, записи переговоров) между покупателем и продавцом, в которых обсуждаются вопросы касательно модели телефона, его возможностей и характеристик.

3. Фотографии и видеоматериалы с доказательством некорректной работы радио в телефоне, который был доставлен покупателю.

4. Копии претензий, которые покупатель отправил продавцу с требованием замены некорректно работающего телефона или возврата денежных средств.

На основании собранных документов покупатель может обратиться к продавцу с новой претензией на замену некорректно работающего телефона или возврат денег за товар. В случае отказа продавца, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов в соответствии с законодательством РФ, например, через иск о защите потребителя.

Статья 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".