Покупка телефона как новый оказалась неудачной: реклама обманчива, продавец не решает проблему с браком и ведет себя некорректно

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не имеет права оскорблять клиента и должен решать проблемы с покупателями в рамках закона и договора. Покупатель имеет право на гарантию качества товара и свободу выбора, а также на защиту своих прав в случае их нарушения со стороны продавца. В данной ситуации покупатель может обратиться в органы защиты потребителей для разрешения конфликта с продавцом или исковое заявление в судебную инстанцию на возмещение ущерба, вызванного недобросовестным поведением продавца.

Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к статьям 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей". В данном случае покупатель имеет право на гарантийный ремонт или замену товара надлежащего качества в течение гарантийного срока, а также имеет право на полную и точную информацию о товаре, который ему предлагается к приобретению.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин с претензией и требованием обмена или возврата товара, либо проведения гарантийного ремонта. В случае непринятия магазином мер по устранению недостатков товара, покупатель имеет право обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав и интересов.

Отношения между продавцом и покупателем регулируются договором, заключенным сторонами. В случае нарушения прав покупателя со стороны продавца, также возможно обратиться в суд с требованиями о компенсации морального и/или материального ущерба.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации (№ 51-ФЗ), статья 1204 Гражданского кодекса Российской Федерации (№ 51-ФЗ).