Покупка телефона и пауэр банка в рассрочку: как избежать проблем с обменом и возвратом

Добрый день,

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если товар, приобретенный в рассрочку, не соответствует условиям договора купли-продажи (например, неисправен), покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы.

Если в данном случае пауэр банк сломался через месяц после покупки, а продавец не может его заменить из-за отсутствия его в наличии, то покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за него суммы или замены товара на аналогичный.

Более детальную информацию по данному вопросу можно получить у юриста, специализирующегося на защите прав потребителей.

Для решения вопроса, необходимо провести юридическую экспертизу договора рассрочки, который был заключен между покупателем и магазином, в котором были приобретены товары. В данной ситуации будет необходимо ознакомиться с условиями договора в части, касающейся гарантийного обслуживания и процедуры ремонта товара, а также условиями возврата денежных средств при невозможности ремонта или обмена товара. Если в договоре не будет указана процедура, в данной ситуации необходимо обратиться в офис компании, которая предоставляет кредит, либо в суд с иском о защите прав потребителя.

1. Статья 472 Гражданского кодекса РФ "О порядке обмена товаров надлежащего качества" - в случае, если товар является некачественным.

2. Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром" - в случае, если потребитель понес убытки в связи с некачественным товаром.

3. Постановление Правительства РФ от 01.09.2015 № 799 "О порядке возврата товара надлежащего качества" - если продавец отказывается возвращать товар надлежащего качества.