Покупка спортивных костюмов онлайн: риски мошенничества и как вернуть деньги

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации вы имеете право потребовать возврат денежных средств за покупку товара, который не соответствует заявленным характеристикам. Вы можете направить претензию продавцу о возврате денег в течение 14 дней со дня получения костюмов, указав причины возврата и сопроводив ее копиями документов, подтверждающих покупку. Если продавец не отвечает на вашу претензию или отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты ваших прав. В данной ситуации лучше обратиться в свой местный потребительский центр для получения более точных рекомендаций в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копии всех документов, связанных с покупкой (например, квитанция об оплате наложенного платежа, электронные письма, в которых вы общались с продавцами).

2. Скриншоты или фотографии со страниц интернет-магазинов, где вы заказывали костюмы, а также те фотографии, которые показывают, что вместо заказанных костюмов вам пришли другие.

3. Копия жалобы, которую вы писали продавцам, и ответы, которые они вам присылали.

4. В случае, если вы отправляли жалобы на электронный адрес продавцов, вам необходимо сохранивать копии всей переписки.

5. Копию заявления о мошенничестве, если вы уже подавали такое заявление в полицию.

Обращаем ваше внимание на то, что в данном случае целесообразно обратиться к юристу, который сможет представить ваши интересы в суде или взаимодействовать с мошенниками через судебные инстанции.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 30 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности за ненадлежащее выполнение обязательств по договору;

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - об обязанности продавца передать товар покупателю и об обязательствах по его качеству;

Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о правах потребителя на качественный товар и возмещении ущерба при продаже товара ненадлежащего качества;

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - об ответственности продавца и изготовителя за недостатки товаров.

Для защиты своих прав и получения возмещения ущерба, вы можете обратиться в суд или в уполномоченные органы и/или организации по защите прав потребителей, такие как Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Ассоциация защиты прав потребителей и другие.