Покупка смартфона в магазине: как избежать ошибок и получить идеальную модель

Добрый вечер. Если на ценнике была указана определенная модель телефона, а продавец продал другую, то магазин не выполнил своих обязательств перед покупателем. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае, если продавец нарушил условия договора купли-продажи. Рекомендуется обратиться в магазин, где была приобретена техника, с требованием обмена на модель, которая была указана на ценнике. Если магазин не сотрудничает, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и информация:

1. Кассовый чек и/или квитанция об оплате товара, которую Вам выдали в магазине.

2. Упаковку товара, которую Вы приобрели.

3. Ценник, на котором была указана модель товара, который Вы покупали.

4. Скриншот или фотография ценника с указанием модели товара.

5. Доказательства того, что Вам была продана не та модель товара, которую Вы покупали, например, фотографии или сравнение с описанием товара на официальном сайте производителя.

Магазин несет ответственность за информацию, указанную на ценнике, и должен продавать товар соответствующий этим данным. В случае если магазин продал Вам другую модель, чем указано на ценнике, Вы можете потребовать замены товара на соответствующий цене, либо вернуть товар и получить обратно деньги. Если магазин отказывается удовлетворить Ваши требования, то Вам может потребоваться обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Статьи закона Российской Федерации, которые могут быть применимы к данному случаю:

1. Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Информация о товаре или оказываемой услуге" (магазин несет ответственность за информацию, указанную на ценнике).

2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (потребитель имеет право на требование замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы).

3. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки проданной вещи" (продавец несет ответственность за возможные недостатки проданной вещи).