Покупка сломанного принтера с СНПЧ: возврат денег при отказе оплатить доставку в Москву

В данной ситуации необходимо учитывать следующие моменты:

1. Согласно транспортной накладной, вес принтера был указан как 6 кг, что означает, что их транспортировка была произведена в упаковке с заправленной СНПЧ. Если при отправке было указано, что принтер должен быть вместе с СНПЧ, то компания имела обязанность выполнить эту доставку.
2. В случае признания случая гарантийным, компания должна покрыть все дополнительные расходы, включая доставку в Москву. Отказ в оплате доставки не является законным.

Для возврата своих денег, необходимо принять следующие меры:

1. Составить претензию к интернет компании с указанием требования вернуть деньги за доставку в Москву, ссылаясь на указанную вес в транспортной накладной и признание гарантийного случая.
2. В случае отказа интернет компании, обратиться с жалобой в соответствующий орган защиты прав потребителей.
3. При необходимости, обратиться в суд для защиты своих прав и возврата денежных средств.

Для решения данной ситуации потребуется: 1. Транспортная накладная, в которой указан вес и состояние отправленного принтера. 2. Документы подтверждающие признание случая гарантийным. 3. Документы, свидетельствующие о запрошенных расходах на доставку в Москву (например, квитанция об оплате доставки). Также будет полезно иметь копию претензии, отправленной интернет компании, и ответа на эту претензию, если такой имеется.

Применяются следующие статьи закона о защите прав потребителей:

1. Статья 18. Право потребителя на безопасность товара.
2. Статья 19. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.
3. Статья 20. Право потребителя на гарантийное обслуживание.
4. Статья 27. Ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора купли-продажи.
5. Статья 28. Право потребителя на возмещение убытков или устранение недостатков товара.

Также может быть применено законодательство о транспортных услугах, если компания осуществляет доставку с помощью транспортной компании.