Покупка, ремонт и гарантия смартфонов: права потребителя

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар, в данном случае смартфон, был куплен с гарантийным сроком один год, то покупатель вправе предъявить претензии к качеству товара в течение указанного срока. Если товар не может быть отремонтирован или заменен, то покупатель имеет право на возврат денежных средств.

Как было указано в вопросе, смартфон был отремонтирован в декабре 2016 года с продлением гарантийного срока на количество дней ремонта. По закону гарантийный срок начинается с момента продажи товара и продлевается на время ремонта в течение гарантийного срока. В данном случае, если срок гарантии не истек, а смартфон перегорел в марте 2017 года, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара за счет продавца.

В случае, если дальнейшие попытки ремонта не возможны и товар не может быть заменен, потребитель имеет право на возврат денежных средств за товар в размере его стоимости.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Чек (или иной документ, подтверждающий покупку смартфона); 2. Гарантийный талон (или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца); 3. Описание проделанной работы и указание на продление гарантийного срока.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от продавца безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок. Если устранение недостатков невозможно, потребитель вправе требовать замены товара аналогичной марки (модели, артикула), иных параметров или потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы.

В данном случае, поскольку смартфон был отремонтирован в рамках гарантийного срока и продавец продлил гарантийный срок на срок ремонта, потребитель вправе требовать бесплатного устранения недостатков, если они были вызваны неисправностью, связанной с проделанным ремонтом.

В соответствии с пунктом 3 статьи 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен устранить недостатки товара в разумный срок, установленный договором купли-продажи или предоставлением гарантии или иными обязательствами.

Таким образом, потребитель вправе обратиться в магазин и требовать безвозмездного устранения недостатка, который проявился после ремонта в рамках гарантийного срока. Если устранение недостатков невозможно или потребитель не желает продолжать использовать данный смартфон, он вправе потребовать замены на аналогичную модель или возврата денежных средств за покупку с учетом износа и иных обстоятельств, связанных с эксплуатацией товара в период между покупкой и возникновением недостатка.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" применима к данной ситуации. Она устанавливает права потребителя на бесплатный ремонт, замену или возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, который в данном случае составляет 1 год с момента приобретения товара. Также стоит обратить внимание на правила гарантийного обслуживания, установленные производителем или продавцом товара. Если гарантийный ремонт не исправил дефекты товара, то потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств.