Покупка и ремонт смартфонов: практические рекомендации и правовые аспекты.

Если смартфон был приобретен в Российской Федерации, то в соответствии с законом "О защите прав потребителей" вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный при обнаружении заводского дефекта в течение гарантийного срока (если он не истек). Если же дефект возник после окончания гарантийного срока, то вы можете обратиться в магазин и попросить ремонт или замену за свой счет, если не можете доказать, что дефект был изначально. Однако, закон не предусматривает предоставление заменительного товара на время ремонта. Статьи закона: статья 18, статья 19, статья 20.

Для решения вопроса о сломанном смартфоне необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки смартфона в указанную дату.

2. Гарантийный талон или иной документ, по которому можно определить сроки и условия гарантийного обслуживания.

3. Акты, составленные при проведении экспертизы (если таковая необходима для определения причины поломки) и ремонта смартфона.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Если поставщик отказывается от такого ремонта или замены, потребитель имеет право требовать полного возврата уплаченной за товар суммы.

Поэтому, в данном случае, если смартфон был приобретен 9 ноября 2017 года, и он сломался в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара. Также потребитель может запросить смартфон на время ремонта и согласовать этот вопрос с продавцом.

Исходя из данных обстоятельств, настоятельно рекомендуется обратиться к продавцу с перечисленными выше документами для решения данного вопроса в рамках действующего законодательства РФ.

Статья 469 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества".

Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при обнаружении в товаре недостатков".

Статья 479 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества".

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении недостатков".