Покупка программы в интернет-магазине с оплатой по банковским реквизитам и условиями возврата в 14 дней
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2678321
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославСогласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин. При этом, возврат производится за счет покупателя.
Если менеджер интернет-магазина не отвечает на сообщения и не предоставляет возможность обратиться за возвратом товара, то потребитель может обратиться в государственный орган по защите прав потребителей и попросить помощи в решении вопроса с возвратом товара.
В дальнейшем, рекомендуется сохранять всю переписку с менеджером и информацию о покупке для дополнительной подтверждения факта приобретения товара у данного интернет-магазина.
Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:
Договор купли-продажи, который вы заключили с интернет-магазином при покупке программы.
Подтверждение оплаты, например, квитанцию об оплате или выписку из банка, которую вы получили после перевода денежных средств на счет магазина.
Вся переписка, которая велась с менеджером магазина через WhatsApp, включая даты и время отправления сообщений.
Если вам не удалось связаться с менеджером интернет-магазина, необходимо иметь скриншоты или другие доказательства запросов на возврат товара и их игнорирования.
Информация о правилах возврата товара, указанных на сайте интернет-магазина, включая любые исключения и особые условия возврата.
Эти документы помогут вам доказать, что вы заключили договор купли-продажи, оплатили заказ и пытались получить возврат товара в соответствии с правилами маагзина. Если вы не сможете получить возврат товара, то вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.
Статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (№ 51-ФЗ), статьи 434-441 Гражданского кодекса Российской Федерации (№ 51-ФЗ) (о договоре купли-продажи), а также статьи 782-787 Гражданского кодекса Российской Федерации (№ 51-ФЗ) (о возмещении убытков).
Горячая линия
Услуги юристов
Используя услугу, вы получите:
- профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
- помощь в досудебном урегулировании спора;
- поддержку в ходе судебного разбирательства.
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Услуга позволяет:
- получить круглосуточную поддержку юриста;
- урегулировать проблему в досудебном порядке;
- помочь в составлении иска.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы