Покупка наушников с браком: как открыть спор, получить акт и защитить свои права | Юридические данные компании

Для решения данной проблемы вам необходимо обратиться к продавцу на сайте TMall или "Молния" и предоставить документы, подтверждающие факт покупки и неремонтопригодности товара, включая товарный чек и акт о неремонтопригодности. Если продавец не будет реагировать на ваше обращение, вы можете обратиться в Роспотребнадзор и Орган защиты прав потребителей. Кроме того, в случае, если все попытки урегулирования спора будут безуспешными, вы можете обратиться в судебные органы и подать иск на возврат денежных средств или замену товара. Юридические данные компании указаны в вашем сообщении.

Для решения данной проблемы Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Товарный чек, подтверждающий покупку наушников в интернет магазине TMall или "Молния".
2. Акт о неремонтопригодности наушников, составленный сервисным центром.
3. Заявление на возврат средств, подписанное Вами и направленное продавцу через онлайн-чат или по указанному адресу.

Желательно сохранять копии всех отправленных документов и доказательств связи с продавцом.

Также, рекомендуется обратиться в контролирующие органы, такие как Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, с жалобой на такое отношение продавца к Вам и Вашим требованиям. Они смогут провести проверку компании на предмет нарушения прав потребителей и принять соответствующие меры.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - право на обмен или возврат товара надлежащего качества; Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества; Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - право на возмещение убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом; Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - право на замену товара или возмещение затрат на его ремонт, если товар не соответствует условиям договора; Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (№ 195-ФЗ от 30.12.2001) - нарушение прав потребителей товаров.