Покупка морозильной камеры Beko: неисправности, претензии и возврат денег. Рекомендации по вызову мастера и возврату средств.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации, в случае обнаружения заводского дефекта в приобретенном товаре, потребитель имеет право на последующий возврат товара и возврат денежных средств. Ваше требование о возврате денежных средств было оформлено в магазине, однако продавцы предложили вам обратиться в сервисный центр для подтверждения заводского брака. В свою очередь, сервисный центр должен был связаться с вами в течение 72 часов после подачи заявки и приехать для установления наличия заводского дефекта. В данном случае указанный срок истек без ответа и реакции со стороны сервисного центра, что является нарушением ваших прав.

Для решения данной ситуации вам потребуется: 1. Документы, подтверждающие дату покупки и доставку морозильной камеры (например, чек о покупке, договор купли-продажи). 2. Скриншоты переписки/записи телефонных разговоров с магазином и сервисным центром.

Статья 18.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: Порядок предъявления требований потребителями к товарам