Покупка мобильного телефона с гарантией на возврат и обмен: устраняем неисправности и проблемы при покупке

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', вы имеете право обратиться к продавцу с требованием о замене некачественного товара, в течение 14 дней с даты покупки. Если товар не может быть заменен, вы можете потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы. Однако, продавец может отправить товар на экспертизу для установления факта его некачественности. В таком случае, вы сможете получить замену или возврат денежных средств только после получения положительного заключения экспертизы.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Документ, подтверждающий факт покупки (чек, кассовый чек, договор купли-продажи). 2. Документы, подтверждающие некачественность и неисправность товара (фотографии, видеозаписи, акты, заключения экспертизы и т.д.).

Статья 18