Покупка косметики в России: не получен товар, оплата имеется, что делать?

Ситуация, описанная в вопросе, может рассматриваться с точки зрения гражданского права Российской Федерации. Покупатель вправе требовать выплаты компенсации или возврата денег за не полученный товар. В данном случае, следует направить в письменной форме претензию российской компании с требованием компенсации или возврата денежных средств. Если компания не отреагирует на претензию, покупатель может обратиться в суд Российской Федерации с иском на получение компенсации или возврата денежных средств. При этом необходимо будет предоставить доказательства оплаты, оформления заказа и отсутствия доставки товара, а также контактные данные российской компании.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию квитанции об оплате;
2. Копию заказа и подтверждения его оформления;
3. Корреспонденцию с компанией в письменном виде, включая Ваше предложение о возврате денег и/или доставке с опозданием.

Также необходимо составить и подать в суд исковое заявление на российскую компанию на основании нарушения договорных обязательств. В исковом заявлении необходимо указать полное наименование ответчика, основания и требования, а также приложить копии всех необходимых документов в качестве доказательств.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 307, 309, 310, 317) - Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25, 28, 29, 35, 37)