Покупка и ремонт телефонов: как обезопасить себя и получить замену или ремонт?

Добрый день! Если Вы хотите сдать телефон на ремонт, то интернет-магазин обязан предоставить Вам все необходимые документы, подтверждающие факт приема устройства на ремонт и сроки его возврата. В случае, если магазин не работает уже больше недели и Вы боитесь, что сдадите плохо работающий товар и останетесь без всего, Вам рекомендуется обратиться в магазин с требованием выдать устройство на руки до проведения ремонтных работ. Если этого павильона больше нет, Вы можете обратиться в офис интернет-магазина для уточнения порядка обмена или возврата товара. Не забудьте сохранить все документы и чеки, свидетельствующие о покупке телефона в Вашем распоряжении.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь при себе документы, подтверждающие факт покупки. Это может быть кассовый или товарный чек, договор купли-продажи, либо электронный билет (если покупка была произведена онлайн). Необходима также гарантийная карта, если она была выдана при покупке телефона.

При сдаче техники в ремонт должен быть оформлен акт приема-передачи, в котором должно быть указано состояние телефона на момент сдачи.

Если павильон, где находится магазин, уже закрыт, можно обращаться в общество защиты прав потребителей или к юристу, специализирующемуся на защите потребительских прав. Также можно обращаться в органы государственного контроля (Ростехнадзор), если Вы считаете, что продавец нарушил правила технической безопасности.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1) Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Обязательства продавца (свойства товара, гарантийный и сервисный сроки, рекламации и т.д.) 2) Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право на замену или возврат товара надлежащего качества 3) Статья 26 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право на замену или возврат товара ненадлежащего качества 4) Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право на предъявление требований о возмещении убытков, причиненных небрежностью продавца.

При обращении в данной ситуации, вам должны выдать документы, подтверждающие факт принятия техники в ремонт. Если павильон, где находился магазин, уже не существует, можно обратиться в органы государственной власти, уполномоченные на защиту прав потребителей, для решения данного вопроса.