Покупка холста: претензии, замена, возврат денег или компенсация - что предлагает магазин

Здравствуйте! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", Вы имеете право предъявить требование к продавцу о возврате денежных средств за приобретенный товар, не соответствующий договору купли-продажи или возможностям использования, предъявляемым таким товаром.

В данном случае, поскольку Вы израсходовали только 1,2 метров холста из приобретенного рулона, возможно, стороны могут заключить договор о замене оставшегося материала на холст, соответствующий Вашим потребностям, или о возврате денежных средств за нерасходованный материал.

Для предъявления претензии Вам следует оформить ее в письменной форме, указав в ней суть претензии, описание ситуации, требуемую сумму компенсации или возврата денежных средств, а также номер заказа и дату покупки. Приложите к претензии подтверждающие документы, такие как чек или кассовый чек на оплату товара. После этого принесите претензию в магазин и запросите подпись на ее копии, либо запишите дату и время ее приема.

В случае отказа магазина удовлетворить Вашу претензию, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы за защитой своих прав потребителя.

Для решения вопроса следует предоставить следующие документы: - чек (или кассовый чек) об оплате рулона холста за 6000 рублей; - все предоставленные вам документы, связанные с покупкой рулона холста (например, счет-фактуры или другие документы, выданные продавцом); - любую переписку (письменную или электронную), которую вы вели с продавцом в связи с ситуацией, описанной в вопросе.

Чтобы написать претензию, вам необходимо определиться с требованием, которое хотите предъявить продавцу, например, вернуть деньги за рулон холста или получить компенсацию за затраты на его покупку и потеря времени. В претензии следует указать основания, на основании которых вы предъявляете требование, а также предложить продавцу конкретное решение проблемы.

В конечном итоге, если продавец не согласен на ваше предложение, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании с продавца компенсации за причиненные вам убытки.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Обязательства по купле-продаже товаров"), статьи 18-21 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".