Покупка электровафельницы: отказ в возврате и вопросы законности. Чеки и упаковка имеются. Рассмотрим детали.

Добрый день. В соответствии со ст. 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе вернуть надлежащего качества товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара. Однако, указанный пункт не распространяется на отдельные виды товаров, перечень которых утверждается Правительством Российской Федерации. Таким образом, необходимо уточнить, входит ли электровафельница, купленная Вами, в данную категорию товаров, и только после этого можно говорить о праве на возврат товара.

Для решения данного вопроса необходимо рассмотреть следующие нормы законодательства Российской Федерации:

• Закон «О защите прав потребителей»;
• Гражданский кодекс РФ;
• Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять купленный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. При отсутствии товара аналогичной марки (виды, артикулы) потребитель вправе отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или может выбрать товар из списка товаров, предложенных продавцом.

При этом, продавец обязан принять от покупателя товар надлежащего качества, если тот не подошел покупателю по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации в течение 14 дней со дня покупки, если иной срок не был оговорен продавцом.

Таким образом, если товар не был использован, на нем не нарушена упаковка и на день возврата прошло не более 14 дней, Вы имеете право вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

В качестве документов, подтверждающих право на возврат товара, Вам необходимо предоставить оригинал чека, а также иные документы, подтверждающие факт и условия покупки (например, упаковку товара, гарантийный талон, кассовый чек).

Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на замену товара надлежащего качества;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на возврат товара надлежащего качества;

Пункт 2 статьи 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - подтверждение срока возможности менять или возвращать товар наличием соответствующей информации на товаре или упаковке, в его описании или рекламных материалах.