Покупка бытовой техники: предоплата, ожидание и возврат денег

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин. В данном случае, поскольку товар не был получен, то данное право не применимо.

Однако, в данной ситуации был заключен договор купли-продажи, где продавец обязался доставить товар конкретному покупателю в определенный срок. В свою очередь, покупатель полностью оплатил товар, и по условиям договора, продавец обязан был довести товар до покупателя в установленный срок.

Таким образом, если продавец не выполнил свои обязательства по доставке товара, то покупателю необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате предоплаты в полном объеме в соответствии со ст. 481 ГК РФ, которая предусматривает возмещение потерпевшей стороне убытков, возникших в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства.

Если продавец отказывается вернуть деньги, то покупатель вправе обратиться в судебные органы с заявлением о взыскании суммы предоплаты и иных возможных убытков. При этом, важно иметь доказательства наличия договора купли-продажи, оплаты товара и неполучения его в срок.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить продавцу документы, подтверждающие факт оплаты и заключения договора купли-продажи, в том числе чек или кассовый чек, квитанцию об оплате, копию заявления о расторжении договора купли-продажи, а также любую переписку с продавцом, которая могла бы помочь доказать Вашу правоту в данной ситуации.

Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, если продавец не исполнил свою обязательство по передаче товара, покупатель вправе потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы, либо потребовать поставки аналогичного товара.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" говорит о том, что потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества, и при отсутствии такого товара - на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, либо потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Однако, в данном случае товар был заказан на складе и поставленный на него товар должен был быть надлежащего качества. Поэтому, приведение продавцом статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" как основания для отказа в возврате денежных средств некорректно.

Следует обратиться к продавцу с уведомлением о расторжении договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Если продавец отказывается производить возврат денежных средств, несмотря на просьбы потребителя, то следует обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Документальное подтверждение сделки и оплаты будут иметь важное значение для разрешения спора в Вашу пользу.

Статьи, применимые в данной ситуации: - Статья 468 ГК РФ «Место заключения договора»; - Статья 455, 456 ГК РФ "Порядок заключения договора" и "Предложение о заключении договора" соответственно; - Статья 499 ГК РФ "Требование об исполнении обязательственного договора, в том числе заключенного с использованием информационно-телекоммуникационной сети иного способа связи" ; - Статья 512 ГК РФ "Расторжение договора по требованию одной из сторон" ; - Статья 490 ГК РФ "Возврат товара надлежащего качества" ; - Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"

Согласно статье 512 ГК РФ вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата полной суммы денежных средств, так как продавец не выполнил свою обязанность связаться с Вами по поводу доставки товара в оговоренные сроки. Данная ситуация не относится к статье 25 ЗоЗПП, которую продавец указал в своем ответе. Вам нужно обратиться к продавцу требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств в течение 10 дней. Если продавец откажется исполнить Ваше требование, то вы можете обратиться в судебные органы с иском об оспаривании действий продавца и возврате полной суммы денежных средств.