Покупка автомобиля у официального дилера Рольф в Москве и обслуживание в Туле: проблемы с дилером и опыт прохождения техосмотров

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки и модели либо на товар другой марки и модели с соответствующим перерасчетом цены. Данная норма применима и в случае, если автомобиль был приобретен у официального дилера и на момент приобретения был битый.

Следует обратиться к дилеру в письменной форме с требованием заменить автомобиль на новый или дать соответствующую скидку на цену, либо предоставить другой аналогичный товар. В случае отказа дилера удовлетворить ваше требование, вы имеете право обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя. Кроме того, следует обратить внимание на вопрос об ответственности дилера за продажу битого автомобиля как нового, что может быть подтверждено проведением соответствующей экспертизы.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к дилеру, у которого Вы приобрели автомобиль и требовать проведения диагностики. Для этого Вам понадобятся документы, подтверждающие факт покупки автомобиля у данного дилера, а также документы, подтверждающие то, что Вы обслуживали автомобиль у данного дилера. При проведении диагностики возможно привлечение эксперта-технического специалиста, который определит наличие дефектов или повреждений, возникших при изготовлении, транспортировке или эксплуатации автомобиля. Если будет доказано, что автомобиль был продан с дефектом или повреждением, требуйте от дилера ремонт или замену автомобиля. Если же факт нарушения прав потребителя не будет доказан, то следует обратиться к специалисту-адвокату за консультацией по правовым мерам, которые Вы можете принять в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 458 ГК РФ "Продавец несет ответственность перед покупателем за недостатки товара";

Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Требования потребителя о признании договора недействительным";

Статья 29 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества";

Статья 30 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества".