Покупка аккаунта World of Tanks: проблемы с логином, возврат денег и отсутствие ответа от поддержки

В соответствии со статьей 25 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться за возвратом денежных средств по ненадлежащему качеству товара. В данном случае, если аккаунт не подходит по логину и паролю, то продавец не выполнил своих обязательств по предоставлению товара. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств и сохранить все доказательства обращения и ответов продавца, в случае отказа продавца можно обратиться в суд или к компетентным органам для защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и материалы:

1. Договор купли-продажи аккаунта для игры World Of Tanks, если таковой был заключен и имеется

2. Копия чека об оплате, подтверждающая факт оплаты аккаунта

3. Копия переписки с го службой поддержки, если таковая была ведена, в том числе доказательства отсутствия ответа на обращение

4. Иные материалы и документы, которые могут быть необходимыми для решения конкретного случая

После сбора необходимой информации и материалов, следует обратиться в компетентные органы, которые могут решить данный спор. В зависимости от обстоятельств можно обратиться в суд, службу поддержки платежной системы, в которой был произведен платеж, или к другим организациям.

По данной ситуации применимы следующие статьи закона:

статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "О договоре купли-продажи товара";

статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара";

статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на замену ненадлежащего товара";

статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену ненадлежащего товара".