Поиск жилья с агентством недвижимости: проблемы с консультантом, как решить?

Если Агентство не отвечает на звонки и не выполняет свои обязательства по поиску жилья, вы можете отправить жалобу в регулирующий орган, такой как Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), или в органы государственной власти в сфере защиты прав потребителей. Также, вы можете связаться с Агентством и попросить разрешения досрочного расторжения договора и возмещением убытков, если таковые имеются. Если Агентство отказывается решать проблему, вы можете обратиться в суд в качестве последней инстанции. В судебном порядке можно требовать как расторжения договора, так и возмещения убытков.

Для решения данной ситуации, необходимы следующие документы:

1. Копия договора между Клиентом и агентством.
2. Корреспонденцию между Клиентом и Алёной, включая сообщения и звонки.
3. Квитанции об оплате услуг агентства (если применимо).
4. Адреса и контактные данные агентства и Алёны.

На основании этих документов, можно проанализировать действия агентства и Алёны, а также сверить их с требованиями законодательства.

Если агентство не выполнило своих обязательств перед Клиентом, Клиент вправе потребовать расторжения договора, возврата уплаченной суммы и возмещения причиненных убытков.

Для начала, рекомендую обратиться в агентство письменным заявлением с требованием о расторжении договора и возврате уплаченной суммы. Если агентство отказывается удовлетворить требования Клиента, последний может воспользоваться правом обращения в суд с иском о расторжении договора и возмещении убытков.

Ниже перечислены статьи Закона РФ «О защите прав потребителей», которые могут быть применимы в данной ситуации:

• статья 4 – право потребителя на информацию о товаре (услуге);
• статья 6 – право потребителя на объективную и полную информацию о товаре (услуге);
• статья 18 – право потребителя на расторжение договора в соответствии с условиями договора или законодательством РФ;
• статья 25 – право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных в связи с ненадлежащим исполнением обязательств продавцом (исполнителем);
• статья 29 – право потребителя на защиту своих интересов в суде.