Поиск арендной квартиры: опыт работы с риелторским агентством и возможные риски

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор поручения возможно расторгнуть в любое время по желанию заказчика. В случае невыполнения риелторской компанией своих обязательств по договору, заказчик вправе потребовать возврата уплаченной суммы за оказание услуг.

При этом, для того чтобы гарантированно получить компенсацию за причиненный ущерб, жалобу необходимо подать в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) на деятельность данного риелторского агентства. В случае обнаружения нарушений со стороны агентства Роспотребнадзор может наказать его штрафом или лишением лицензии вплоть до ликвидации компании.

В целях урегулирования спорных ситуаций, рекомендую обратиться за консультацией к юристу или специалисту в области жилищного права, а также подготовить максимально подробную документацию обо всех случаях нарушения договорных обязательств со стороны риелторской компании.

Для решения такого вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора с риелторским агентством о поиске квартиры в аренду, который был заключен между вами и агентством.

2. Доказательства того, что риелтор при каждом звонке хамит вам, а также что он называет номера не подходящих вам квартир либо несуществующих вообще.

3. Доказательства обговоренного варианта необходимой вам квартиры.

4. Доказательства того, что вы не получили обещанную в договоре помощь в поиске жилья, что привело к нанесению вам ущерба.

По результатам анализа предоставленных документов можно рассмотреть различные варианты действий, начиная от досудебного претензионного порядка и заканчивая судебным разбирательством. В данной ситуации вы можете обратиться в региональный отдел Роспотребнадзора для защиты своих прав как потребителя, либо в судебные органы, если региональный отдел Роспотребнадзора не исполнит свои функции.

Статья 421 ГК РФ "Договор поручения"
Статья 10 Федерального закона от 21 июля 1997 года № 116-ФЗ "О рекламе"
Статья 14 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 15 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"