Погружной блендер с насадками из МВидео: проблема с несовместимой насадкой и право на обмен

Данным правовой ситуации подпадает норма ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и ст. 433 Гражданского кодекса РФ. В соответствии с законодательством, потребитель вправе потребовать замены товара, который не соответствует договору купли-продажи, в том числе и в случае, когда товар приобретен на основании дистанционного договора. В данной ситуации, поскольку погружной блендер был приобретен через интернет, покупатель имеет возможность обратиться к продавцу, уведомить его об некорректной комплектации, и потребовать замены на исправный товар. В случае отказа продавца, покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей либо в суд, для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1) Копию договора купли-продажи между покупателем и магазином МВидео; 2) Копию заказа на погружной блендер со сменными насадками, сообщения о подтверждении заказа, квитанцию об оплате заказа; 3) Претензию, в которой необходимо указать суть проблемы с блендером и требование обмена на исправный товар.

В соответствии с законодательством РФ покупатель имеет право на обмен или возврат товара, если он не соответствует заявленным потребительским свойствам, а также если были обнаружены недостатки товара в течение гарантийного срока или в течение 14 дней после получения товара. Поэтому, в данной ситуации, покупатель имеет право потребовать обмена на исправный товар.

Статьи закона, применимые в данной ситуации:

1. Статья 18 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если у него возникают претензии к приобретенному товару.

2. Статья 21 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой продавец должен предоставить потребителю информацию о товаре, в том числе о его составе, полной комплектации и иных важных свойствах.

3. Статья 25 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества, соответствующий описанию и образцу, предъявленному продавцом при продаже, а иначе надлежащего качества, если оно не соответствует условиям договора купли-продажи в части комплектации.