Подключение пакета интернет+телевидение от ДОМ.РУ, перерасчет за не предоставленные услуги и оплата только 200 рублей

При неуплате ежемесячного платежа за пакет интернет+телевидение, провайдер ДОМ.РУ имеет право на отключение услуг. Если в этот момент телевидение оставалось рабочим, это может быть связано с технической ошибкой, которая не могла быть обнаружена. Однако, при перерасчете, провайдер обязан учитывать, какие услуги были предоставлены, а какие нет. Если интернет был отключен полгода назад, и его перерасчет составил 200 рублей, то эту сумму следует оплатить. Соответственно, если услуги по телевидению не были предоставлены, то за них платить не следует. Если провайдер ДОМ.РУ продолжает требовать оплату, несмотря на вышеперечисленные обстоятельства, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и интересов как потребителя услуг.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1) Договор на предоставление услуг связи с провайдером ДОМ.РУ, который был заключен между вами и провайдером;

2) Документы, подтверждающие факт отключения интернета и оплаты за использование телевидения (например, квитанции об оплате или иные документы);

3) Корреспонденцию с провайдером, включая электронную или письменную переписку, связанную с данной ситуацией;

4) Любые другие документы, которые могут помочь в доказательстве фактов, связанных с данной ситуацией.

На основании этих документов можно обратиться к специалистам провайдера ДОМ.РУ и попытаться разрешить спор по данному вопросу. Для этого можно обратиться в службу поддержки клиентов провайдера и обсудить с ними детали произошедшей ситуации. Если переговоры не приводят к результату, можно обратиться к соответствующим органам защиты прав потребителей или к юристу, который специализируется на защите прав потребителей в Российской Федерации.

Статья 779 ГК РФ "Основания ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств" и статьи 14.8 и 15.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.