Подключение городского номера к текущему | Проблемы с продавцом | Утерянный номер и проблемы с платежами | Моральная компенсация за упущенную выгоду | Недостоверное консультирование о стоимости услуги.

Добрый день! Для того, чтобы определить возможность и размер моральной компенсации необходимо провести более детальное изучение ситуации, в том числе, ознакомиться с законодательством, договором, если такой был заключен, и правилами оператора. В любом случае, вы имеете право обратиться в МТС с заявлением (жалобой) о предоставлении компенсации за причиненный вам ущерб, в том числе, моральный. Если ваша жалоба будет удовлетворена, МТС может выплатить вам компенсацию в соответствии с российским законодательством и договором (если такой был заключен). Если же МТС не будет готова добровольно выплатить компенсацию, вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1) Заявление на предоставление моральной компенсации; 2) Доказательства причинения морального вреда, в данном случае - смс-уведомления о замене номера телефона и информация о том, что все карты были привязаны к утерянному номеру телефона; 3) Документ, подтверждающий тот факт, что сотрудники МТС сделали недостоверные заявления в отношении стоимости услуги.

Для получения дальнейшей консультации и помощи в составлении очередных документов и возможном иске с целью взыскания моральной компенсации, рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу.

Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на защиту своих прав в случае нарушения их производителем, исполнителем, продавцом, изготовителем и т.д.;

Статья 12.1 Федерального закона "О связи" - Право потребителя на получение информации и консультации о связанных с услугой вопросах;

Статья 423 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца (исполнителя) за ненадлежащее исполнение обязательств по договору;

Статья 11 Федерального закона "О рекламе" - Основные правила и требования к рекламе.