Подбор подходящей квартиры на Avito: цены, контакты, проблемы

Согласно законодательству Российской Федерации, в данном случае существует нарушение прав потребителя. Агенство обязано возвратить оплату, если они не выполнили свою обязанность предоставить жилье и не предоставили замену, которая удовлетворяет потребителя. Если агенство не выполняет своих обязательств, вы можете обратиться в судебные органы или к муниципальному инспектору по защите прав потребителей. В случае обращения в судебные органы, вам необходимо предоставить доказательства своих действий и нарушений со стороны агенства.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора, который вы заключили с агентством на оказание услуг по поиску квартиры.
2. Сообщения с адресом и номером телефона хозяйки квартиры, которые были направлены вам по СМС.
3. Конверсации в мессенджерах и на горячей линии, где обсуждались условия аренды и возврата денежных средств.
4. Доказательства оплаты услуг агентства (квитанции, выписки из банковского счета и т.д.).

Далее, вы имеете право требовать от агентства возврата суммы, которую вы оплатили за их услуги. Так как услуги агентства не были оказаны в полной мере, и объявление, на которое вы ответили, было уже снято, агентство не выполнило своих обязательств по договору.

Если агентство отказывается вернуть вам деньги, то вы можете обратиться в суд, подав иск о возврате денежных средств. При этом необходимо будет предъявить все доказательства вашего дела. Однако, перед подачей иска рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и подготовки искового заявления.

Гражданский кодекс РФ: Статья 435. Договор оказания услуг Статья 773. Договор поручения Статья 808. Ответственность агента за нарушение своих обязанностей в доверенности и поручении Статья 309. Обязательства исполнить работу или оказать услугу, возмездие за нее Статья 406. Невозможность исполнения обязательства (форс-мажор) и изменение обстоятельств Статья 402. Возврат полученного имущества при расторжении договора оказания услуг